Fondée en 1999, l’Association des responsables de la gestion des plaintes du gouvernement du Québec est un organisme sans but lucratif qui regroupe les personnes responsables de la gestion des plaintes au sein des organismes publics et parapublics ou toutes autres personnes dont les tâches sont reliées au traitement des plaintes ou à la qualité des services à la clientèle.
L’Association constitue un groupe d’action, d’échange d’information et de concertation qui vise à promouvoir et à faire évoluer la gestion des plaintes au gouvernement dans une perspective d’équité, d’efficacité et d’amélioration de la qualité des services aux citoyens.
L’ARGP regroupe près de 50 organismes. Parmi les activités offertes aux membres, citons le bulletin La Requête publié environ 4 fois par année, des déjeuners causerie et un colloque annuel qui comporte notamment au programme, l’assemblée générale annuelle de l’Association.
À l’été 2010, l’Association a réalisé auprès de ses membres une étude de satisfaction qui a permis de mieux connaître les intérêts et les besoins des membres. À partir de cette étude, l’Association s’est donnée un plan d’action stratégique triennal 2011-2014.
Vous êtes cordialement invitées à parcourir notre site Internet et à communiquer avec nous pour toutes questions, commentaires ou suggestions.
Vous souhaitez joindre l’Association, nous serons heureux de vous accueillir.
